公司的价值观（或者说产品价值观，网站价值观）决定了目标用户群体；目标用户群体决定了公司的商业模式；而公司的商业模式决定了产品的用户体验。脱离了价值观，目标用户群体和商业模式这3个要素，空洞的谈用户体验，雕琢页面细节，或者被用户们组织起来起哄就慌了，都是错误的做法！ 产品经理和用户体验规划师关心的应该是在确定价值观、圈定目标用户群体和理解公司商业模式的基础上，*以我为主*改善产品的用户体验，从而更好的推广价值观，增加目标用户的忠诚度，良好的实现商业模式。

一个公司总裁的强势体现在对核心价值观的坚持上，既要毫不妥协的坚持对目标用户体验的极致追求，也要毫不留情的对非目标用户彻底的拒绝。乔布斯则完美的体现了这一点，他对苹果产品用户体验的苛刻是出名的，对外界的批评则是向来是充耳不闻我行我素的。

对于网站用户来说，有权利抱怨网站，也有权利选择用脚投票，但对网站实际运营者来说，必须头脑清醒，区分目标用户的真实需求和非目标用户的伪需求。网站为满足伪需求去开发功能去满足伪用户体验，对网站自身，对网站目标用户都会造成很大的伤害。

总之，用户体验不仅仅是网站访问速度，网页布局和导航这些细节，用户体验更应该是目标用户对网站的满意度和忠诚度。坚持核心价值观，区分目标用户和伪用户，配合商业模式去改善用户体验，用目标用户的忠诚度和商业营收来衡量你的网站用户体验，是一个网站实际运营者的真正要追求的目标。
(via robbin)